Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i – oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller köpebevis.
Om du vill begära retur, vänligen kontakta oss på kattkompassen@gmail.com.
Observera: Returer får endast skickas efter att du har kontaktat oss och fått godkännande. Vi kommer då att meddela dig returadress och instruktioner. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att en retur har begärts och godkänts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss via kattkompassen@gmail.com.
Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den. Kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller om du fått fel artikel, så vi kan rätta till det så snabbt som möjligt.
Vi på KattKompassen vill att både du och din katt ska bli helt nöjda. Därför erbjuder vi en 30 dagars drickgaranti:
Om din katt inte börjar dricka mer vatten inom 30 dagar efter att du mottagit fontänen, kan du returnera den till oss och få pengarna tillbaka – även om produkten har använts.
Det enda vi ber om är att fontänen skickas tillbaka i gott skick, rengjord och komplett med alla delar. Kontakta oss på kattkompassen@gmail.com för att starta en retur enligt drickgarantin.
Observera att vi tyvärr inte accepterar returer av rea-artiklar (såvida de inte är defekta eller skadade vid leverans).
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera produkten du har, och när returen är godkänd, genomföra ett nytt separat köp.
Om du är bosatt inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit produkten, utan att behöva uppge orsak. Produkten måste returneras i ursprungligt skick – oanvänd, med lappar kvar och i originalförpackning. Kvitto eller köpehandling krävs.
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur kommer vi att meddela dig om återbetalningen godkänns.
Om den godkänns, kommer återbetalningen att behandlas automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta viss tid innan din bank eller kortutgivare slutför processen och beloppet syns på ditt konto.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes men du inte har fått återbetalning, kontakta oss på kattkompassen@gmail.com